Organisations- und Qualitätsentwicklung

Die Organisations- und Qualitätsentwicklung unterstützt sowohl die Mitarbeitenden als auch die Leitung bei der Bewältigung der Anforderungen in Veränderungsprozessen. Durch das Erkennen von Stärken und die Umsetzung von Verbesserungen mit den Instrumenten der Qualitätsentwicklung kann die Leistung des Verwaltungsamtes kontinuierlich optimiert werden.

Der Qualitätsentwicklungsansatz für den Evangelischen Verwaltungsverband Köln-Nord stellt folgende Ziele in den Mittelpunkt:

• Wir schaffen ein Qualitätsbewusstsein bei unseren Mitarbeitenden und Kirchengemeinden. 
• Wir unterstützen die Leitungsorgane umfassend und kontinuierlich in ihrer Steuerungsaufgabe. 
• Unsere Gemeinden sind mit der Arbeit des Verwaltungsverbandes zufrieden und schätzen die Qualität unserer Leistungen. 
• Wir verbessern die Dienstleistungen und üben Aufgabenkritik. 
• Unsere Mitarbeitenden sind zufrieden und haben Vertrauen in die Dienststellenleitung. 
• Wir entwickeln die Selbstreflektion unserer Mitarbeitenden weiter. 
• Wir fördern einen qualitätsbewussten Leitungsstil. 
• Wir erstellen Leistungsübersichten, um Transparenz zu schaffen. 
• Wir erarbeiten ein Leitbild für unsere Verwaltung. 
• Wir führen ein Beschwerdemanagement ein (weitere Informationen zum Beschwerdemanagement entnehmen Sie bitte dem Menüpunkt „Anregungen und Beschwerden“).

22.09.2010